ネットショップ専用の受付電話番号を迅速に取得
受付電話と同じプラットフォームで顧客の情報を管理
事例 業種別
インターネットショップ運営
ネットショップ専用の受付番号を取得
ネットショップ専用の受付電話番号が無い場合、お客様の問い合わせは既存の店舗や代表番号に直接入電させることになります。
本業に支障が出るケースも少なくありません。しかし、新たに電話番号を取得し、専用の電話機を購入するのは時間と費用が増大します。
「SimpleConnect」を利用すれば、最短2営業日で電話番号を取得することができ、電話機の購入は必要ありません。お使いのパソコンで電話を受けることが可能です。
他部門と同一プラットフォームで運営
ネットショップ運営は、WEBページの運営だけではなく発送・在庫管理も発生いたします。
「SimpleConnect」の「ワークオーダー」機能を利用すれば、顧客管理から発送状況確認、生産部門への増産指示等、同一プラットフォーム内で管理が可能になります。
顧客満足度を上げる
CRMツールである「顧客」機能の「カスタムフィールド」を自由に作成できるので、顧客の購入履歴や問合せ履歴、
またご意見等も全て同一プラットフォームで管理が可能となります。
クラウドサービスなので、ロケーションの離れた他の部門も同じ情報を共有することができ、きめ細やかなサービスを提供することが可能となります。
電話番号を複数所持し、同一プラットフォームで運営
「SimpleConnect」を利用すれば、複数の電話番号を一つのブラウザで受けることが可能です。商品ごとに電話番号を分け、 同一オペレーターが複数の電話番号の受信を行うことが可能となります。商品毎に受電時のあいさつに変化を付けるなど、きめ細かい対応も顧客満足度を上げることでしょう。
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